本周,百度创始人李彦宏在一场业界会议上发表了引人注目的讲话,再次以预言家的身份出现,阐述了对超级应用(Super App)发展趋势的看法。他指出,虽然许多公司热衷于将自己打造成为“超级应用”,但在这一过程中,所面临的陷阱和挑战却不容忽视。
李彦宏强调,超级应用的魅力在于其能够集中提供多种服务,从而提高用户粘性和使用频率。他也警告,追求数量(如亿级用户)而忽视质量(如用户体验和应用的实际功能)将会导致企业的失败。他认为,超能干(Super Capability)比单纯的用户数量更为重要。
目前,很多科技公司纷纷推出自己的超级应用,试图通过整合多项功能来吸引用户。但李彦宏指出,这种“一体化”策略容易导致产品臃肿,用户体验反而下降。实际案例中,不少超级应用在用户反馈和满意度上并未达到预期,导致用户流失率上升。
李彦宏建议,企业应在追求用户数量的关注产品的核心能力建设和用户体验优化。他认为,真正的竞争力在于是否能够提供高效且优质的服务,而不是简单地拼凑各类功能。通过提升“超能干”,企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
李彦宏的讲话为当前超级应用的讨论提供了新的视角,提醒企业在追求规模的更应关注内在的能力提升和用户价值。未来,只有那些能够真正理解用户需求并提供优质服务的企业,才能在这场竞争中脱颖而出。